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服务须知
温馨提示:
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一、产品包修规定
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二、下列情况不属于包修范围:
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三、退换机规定(根据国家新三包)
三、退换机规定(根据国家新三包)
四、维护与保养
四、维护与保养
五、售后服务
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浙江水果视频app在线观看电器股份有限公司本着质量第一、 信誉至上的宗旨,竭诚为用户提供优良的服务。

为保障用户产品使用体验及优质服务,请通过官方渠道进行服务预约,并请认准官方服务电话 400-6969-666 或水果视频app在线观看水果视频app下载在线观看小科一小官方微信公众号。

注:非水果视频app在线观看电器指定的服务人员服务的可能会影响产品后期正常使用及保修年限。


一、产品包修规定

公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,本水果视频app下载 对产品包修规定如下:

产品线2022年之前按照销售日期开始算~2022年之后按照安装日期开始算主要部件
水果视频app下载在线观看小科一小整机三年(主要部件电机终身包修)
电机
备注:

为了保障您的利益,敬请注意以下几点:

1.请用户妥善保存保修卡,自本机出售之日(2022年之前)/安装之日(2022年之后)起一年内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,凭保修卡到本公司特约维修部进行免费修理。 本公司免费提供一次上门安装、调试服务。

2.上述产品的包修期限从2022年1月1日起实施,在此时间之前购买的产品以当时包修凭证为准。

3.耗材不在包修范围内:净水机耗材滤芯等

4.燃气灶提供有偿改气源服务。

5.包修期内外的确定应以用户购机销售凭证/安装的日期为准,如用户丢失凭证的,则以产品编号的生产日期顺延30天为起始日期推算包修期限。


二、下列情况不属于包修范围:

下列情况即使在保修期内,也不属于免费保修范围,维修需收取费用。

1、因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非本公司特约维修部拆动造成损坏的;

3、无保修卡及有效发票的;

4、保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗力造成损坏的。

6、对于上述不属于免费保修范围或超过保修期的产品,本公司仍将竭诚为您提 供维修服务,只是在修复后将酌情收取一定的工本费。


三、退换机规定(根据国家新三包)

1.自收到商品之日起7日内,发生性能故障,可以选择退货、换货或修理。

2.自收到商品之日起15日内,发生性能故障,可选择换货或者修理。

3.三包有效期内,发生同一性能故障,修理两次以上,仍不能正常使用的产品,可协调调换同规格的产品。

4.采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的产品,用户自收到商品之日起七日内可选择退货(但用户在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货);退货的商品应当完好,在收到退回商品之日起七日内返还用户支付的商品价款,退回商品的运费由用户承担;另有约定的,按照约定。

5.选择退货的用户必须提供对应产品的发票,并保证产品的完整,包括原来的包装箱、说明书、产品附件和其他由商家附带的一切附件。如果某一部分丢失或损坏,则不符合水果视频app在线观看电器的退货条款,水果视频app电脑版下载将无法提供退货服务。

备注:

1.性能故障:指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行的修理,不包括对其它质量问题的修理或上门。

2.产品退换货时,如符合收取折旧费条件,折旧费的收取费用计算公式为:折旧费=(购机时间—待修时间)×日折旧率×购机价格。由于商品的不同,其他服务政策略有差异,在实施细则上,如包修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会所差异;所有包修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准


四、维护与保养
注意事项:

请及时清除灶面上的积水,保持灶面的干燥。

使用完毕,定期清理进风口油垢。可在弱风档状态下,向进风口内喷洒适量油污清洁剂,以缓解仓内油污结垢时间。

在清洁燃气灶具时,应该待受热部件冷却后,并避免使用湿毛巾,防止水流入机体内部,影响性能。

定期将燃气灶火盖取下,清洁各火孔处,以防火孔堵塞影响燃烧性能和增加回火几率,放置时将引火槽对准点火针位置,使火盖卡入定位销内。并避免撞击点火针、热电偶头部,以免产生损坏。

根据使用频率,定期清理集油盒(位于踢脚板处),建议每个月清理1-2次。拉出油盒时,动作不宜过大以防油脂溅出。清理干净后,将集油盒推入到底。

清洁时务必拔掉电源插头,待机体受热部件冷却后进行。并戴好防止锐利金属棱边划伤手。

严禁用水冲洗,防止电器部件进水。

请严格按说明书规定的方法清洁,以免损坏机器或发生意外。

清洁时应选用中性洗涤剂,禁用含研磨的洗涤液、碱性洗涤剂及易燃清洗剂,去污后用清水洗掉洗涤剂并擦干。

请勿用锋利的硬物或钢丝球等来清洁产品表面,可能会损伤产品表面涂层。


五、售后服务

感谢您选择水果视频app在线观看品牌水果视频app下载在线观看小科一小,浙江水果视频app在线观看电器股份有限公司本着质量第一、 信誉至上的宗旨,竭诚为用户提供优良的服务。为了保障您的利益,敬请注意以下几点:


请用户妥善保存保修卡,自本机安装之日起一年内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,凭保修卡到本公司特约维修部进行免费修理。 本公司免费提供一次上门安装、调试服务。 下列情况即使在保修期内,也不属于免费保修范围,维修需收取费用。

1、因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非本公司特约维修部拆动造成损坏的;

3、无保修卡及有效发票的;

4、保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗力造成损坏的。 对于上述不属于免费保修范围或超过保修期的产品,本公司仍将竭诚为您提 供维修服务,只是在修复后将酌情收取一定的工本费。

一般故障及排除:

下列一般性故障,请按以下指示进行确认和处理,如仍处理不了或未发现故障原因时,请与经销商或就近向本公司特约维修服务中心联系。

为了您的安全着想,再次特别提醒,请您切勿自行拆卸修理。